아마존, AI로 쇼핑 판도 바꾼다! 루퍼스·인터레스트 AI로 발견형 쇼핑 혁신

- 아마존이 AI 쇼핑 어시스턴트 루퍼스와 인터레스트 AI를 통해 목적형 쇼핑에서 발견형 쇼핑으로 전환 중입니다. 유튜브·틱톡·테무와의 경쟁 속에서 생성형 AI로 어떻게 고객 경험을 혁신하는지 분석합니다.

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1. 아마존의 AI 전략: 발견형 쇼핑으로의 대전환

과거 아마존 쇼핑은 "목적형"이었다. 소비자는 원하는 제품을 검색하고 바로 구매했다.
하지만 지금, 소비자는 틱톡, 유튜브, 테무처럼 발견형 쇼핑을 선호한다. 무심코 보던 콘텐츠 속에서 제품을 발견하고 구매하는 방식이다.

아마존은 이 변화를 감지하고 AI 기술을 대규모로 도입하기 시작했다.
목표: 검색 플랫폼이 아닌, 쇼핑 탐색 플랫폼으로 진화하는 것!

 

 

2. 루퍼스와 인터레스트 AI: 고객 맞춤형 추천의 핵심

루퍼스(Rufus)

• 고객 질문에 맞춰 상품 추천
• 제품 정보 요약 제공
• 검색보다 자연스러운 '대화형 탐색' 지원

인터레스트 AI(Interest AI)

• 고객 취향·관심사 분석
• 일상 언어 → 검색 쿼리로 변환
• 추천 상품 지속 업데이트

👉 이 두 도구는 목적형 쇼핑 → 발견형 쇼핑으로 고객 행동을 유도한다.

 

 

3. 테무·틱톡·유튜브, 아마존의 위협적 경쟁자

테무(PDD Holdings)

• 글로벌 월간 사용자 2억 9,200만 명
• 아마존(3억 1천만 명)과 격차 급격히 축소

틱톡·유튜브

• 쇼핑 기능 강화
• 콘텐츠 → 상품 구매로 자연스럽게 연결

소비자는 이제 검색보다 콘텐츠 속 발견을 선호한다.
아마존은 이들의 주도권을 넘겨주지 않기 위해 AI에 전면 투자하고 있다.

 

 

4. 생성형 AI가 쇼핑 경험을 어떻게 바꾸는가

생성형 AI의 핵심 역할:
✅ 고객 취향·행동 데이터 분석
✅ 초개인화된 추천 제공
✅ 제품 검색 없이 "발견" 가능하도록 유도

이 과정에서 의미 없는 선택 작업은 AI가 담당하고, 고객은 탐색과 발견에만 집중하게 된다.
루퍼스와 인터레스트 AI는 이 비전을 실현하는 도구다.

 

 

5. 판매자를 위한 AI 지원 '프로젝트 아멜리아'

프로젝트 아멜리아(Project Amelia)

• AI가 판매자 전략을 지원
• 제품 설명·광고 문구 자동 생성
• 재고·가격 조정 추천

👉 판매자도 AI 활용이 필수화되는 시대.
판매자는 AI 친화형 콘텐츠 최적화를 통해 노출 우선순위를 확보해야 한다.

 

 

6. 아마존 AI 생태계가 가져올 미래

아마존은 고객이 검색 없이 탐색하고,
AI가 선호 제품을 지속적으로 제공하는 환경을 구축하고 있다.

2024년 광고 매출: 약 560억 달러(예상)
AI를 활용한 발견형 쇼핑의 확대는 광고 매출 증대로 이어진다.

미래에는 고객이 틱톡, 유튜브, 테무가 아닌 아마존 앱 첫 페이지에서 쇼핑 여정을 시작하게 만드는 것이 목표다.

 

 

7. 결론: 쇼핑의 첫 페이지를 지키기 위한 아마존의 선택

발견형 쇼핑은 선택이 아닌 필수다.
아마존은 루퍼스, 인터레스트 AI, 프로젝트 아멜리아로 고객과 판매자 모두의 쇼핑 방식을 변화시키고 있다.

경쟁 플랫폼들이 성장하는 지금, AI는 아마존이 주도권을 지키기 위한 최후의 카드가 되었다.

👉 소비자와 판매자 모두, AI 친화적 환경에 적응하는 것이 생존 전략이다!

 

 

 

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