오픈AI, 문서 협업 채팅 기능 강화. MS·구글과 기업용 AI 전면전 돌입!(쿠팡광고)

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오픈AI, 업무 도우미로 진화 중

 

챗GPT는 더 이상 단순한 텍스트 생성기가 아닙니다. 최근 오픈AI는 챗GPT에 문서 작업 협업과 실시간 채팅 기능을 통합하려는 움직임을 보이고 있습니다. 이는 기존 개인 사용자 중심의 AI 비서를 넘어, 기업 내 협업 도구로 진화하고 있다는 신호입니다.

이 전략은 마이크로소프트(MS), 구글과의 직접적인 충돌로 이어질 수밖에 없습니다. 특히 오픈AI는 “초지능형 업무 비서”라는 비전을 꾸준히 강조해 왔으며, 이번 기능은 그 첫 단계로 해석됩니다.

 

‘챗GPT 캔버스’란? 문서+채팅 통합 플랫폼

오픈AI는 ‘캔버스(Canvas)’라는 인터페이스를 통해 문서 작성과 코드 작업을 시각적으로 도와주는 기능을 선보였습니다. 캔버스는 단순한 메모장 이상의 플랫폼으로 진화하고 있으며, 최근에는 회의 녹음 → 요약 → 자동 캔버스 입력까지 가능한 기능도 실험 중입니다.

앞으로는 다음과 같은 기능이 추가될 것으로 예측됩니다:

• 파일 저장 및 공유 기능
• 다중 사용자 협업
• 팀 채팅 연동
• 프로젝트 관리 기능 (예: 할 일 목록, 타임라인)

이는 Slack이나 Notion, Microsoft Teams 같은 협업툴과 경쟁할 수도 있습니다.

 

Microsoft Copilot: Your AI companion

코파일럿 바로가기

 

MS 코파일럿 vs 챗GPT 엔터프라이즈, 진짜 차이점은?

MS는 오피스365의 코파일럿(Copilot)을 통해 Outlook, Word, Excel 등과 자연스럽게 AI를 통합하고 있습니다. 반면 오픈AI의 챗GPT 엔터프라이즈는 상대적으로 독립형 플랫폼이지만, 더 빠르고 개방적인 피드백 반영 속도를 강점으로 내세웁니다.

또한 오픈AI는 가격 할인을 통해 기존 MS 고객을 유인하고 있으며, 대형 고객 확보에 성공하고 있습니다.

 

 

구글 워크스페이스 AI와의 경쟁 구도

구글 역시 Gmail, Docs, Meet 등에 AI 작성을 도입하며 기업용 시장을 공략하고 있습니다. 오픈AI의 전략은 이러한 워크스페이스와 직접 겹치는 기능을 갖추는 데 중점을 두고 있으며, 검색 영역에서 경쟁하던 두 기업이 이제 생산성 플랫폼에서도 충돌하고 있는 셈입니다.

 

 

오픈AI의 수익 전략: 기업용 모델 전환

오픈AI는 2024년 약 6억 달러의 수익을 기록했으며, 2030년까지 150억 달러 달성을 목표로 하고 있습니다. 이는 단순 구독 기반의 소비자 비즈니스로는 달성하기 어려운 수치로, 기업 시장 진입이 불가피합니다.

이에 따라 향후 출시될 기능은 ‘개인용 챗봇’보다는 ‘업무용 AI’로 포지셔닝 될 가능성이 높습니다.

 

 

기업 사례: 암젠·뉴욕생명의 실전 테스트

실제 대기업들도 변화를 시도하고 있습니다.

• 암젠: 기존에 MS 코파일럿을 도입했지만, 현재 챗GPT로 일부 기능을 전환.
• 뉴욕생명: 직원 12,000명에게 코파일럿과 챗GPT를 병행 제공하며, 실제 사용성과 만족도를 비교 중.

이러한 사례는 단순 기능 비교를 넘어 사용자 경험과 조직 효율성에 따라 선택이 갈릴 수 있음을 시사합니다.

 

 

기업용 AI 시장, 누가 웃게 될까?

MS는 이미 시장 점유율과 오피스 통합 생태계를 갖춘 상태. 그러나 오픈AI는 속도와 유연성, 브랜드 파워를 무기로 삼고 있습니다. 구글은 검색, 클라우드, 문서 기반 강점을 살리며 뒤를 쫓는 형국입니다.

결국 승패는 사용자 경험과 업무 효율성, 그리고 보안 및 데이터 통제력에 달려 있을 것입니다.

 

 

앞으로의 관전 포인트와 예측

• 🗂 협업 기능이 얼마나 직관적일까?
• 🔒 보안 및 데이터 보호는 어디까지 커버할까?
• 💬 사용자 간 채팅 기능은 협업툴을 대체할 수 있을까?
• 🔄 기존 도구와의 통합성은 얼마나 유연할까?

 

오픈AI B2B 전략, 우리 기업은 어떻게 활용해야 할까?

 

지금은 파일 기반 협업, 문서 자동화, 회의 요약, 고객상담 템플릿 생성 등에서 챗GPT를 테스트해볼 수 있는 이상적인 시점입니다. 경쟁사 대비 낮은 진입 비용과 빠른 적용 가능성이 큰 장점입니다.

중소기업이라면?
: 자동화된 고객 응대, 보고서 작성 자동화
대기업이라면?
: 사내 교육, 리서치, 마케팅 업무의 생산성 향상

 

 

결론: 오픈AI의 본격화된 도전, 기업의 선택은?

오픈AI는 이제 개인 사용자를 넘어, 생산성 툴의 미래를 다시 쓰려는 도전에 나섰습니다. 문서 협업, 채팅, 저장, 검색까지 모두 아우르는 생태계를 완성한다면, MS와 구글의 독점 지위도 흔들릴 수 있습니다.

당신의 조직은 이 변화에 어떻게 대응할 준비가 되어 있나요?

 

 

 출처

• 디 인포메이션 보도 원문
• 블룸버그 보도
• 참고 기사: 오픈AI 문서 협업 기능 개발 관련 보도, 2025년 6월 25일