마이크로소프트 윈도우즈 장애에 전세계 마비: 전세계 IT 대란 발생 이유는?

19일 발생한 마이크로소프트(MS) 클라우드 서비스 장애로 인해 전 세계가 큰 혼란에 빠졌습니다. 교통, 방송, 금융 서비스가 일제히 마비되었고, 병원 수술이 취소되는 등의 피해가 발생했습니다. 국내에서도 일부 저비용항공사(LCC)의 발권 및 예약 시스템과 온라인 게임 서버가 멈추는 등 다양한 문제들이 발생했습니다.

 

블루스크린으로 변한 공항 전광판  (뉴저지 로이터=연합뉴스) 19일(현지시간) 미국 뉴저지의 뉴어크 국제공항 전광판이 블루스크린으로 변했다. 2024.7.19

 

MS 클라우드 먹통 대란 이유보기

 

위 버튼을 누르면 전세계 마비 사태의 이유에 대한 페이지로 안전하게 이동합니다.

클라우드 서비스 장애로 인한 글로벌 혼란

항공사 및 공항 시스템 마비

 

이번 'IT 대란'은 19일 오전(중앙유럽표준시·CET 기준) 주요 공항과 항공사의 시스템 장애로 시작되었습니다. 미국과 유럽, 아시아 주요 공항의 체크인 및 예약 시스템이 마비되면서 항공편의 무더기 지연과 취소 사태가 발생했습니다. 미국 유나이티드항공, 델타항공, 아메리칸 항공은 전 세계 여러 지역에서 추가 이륙을 일시 중단했습니다.

 

유럽의 주요 공항들, 예를 들어 독일 베를린 브란덴부르크, 스위스 취리히, 영국 런던 개트윅, 네덜란드 암스테르담 스히폴, 홍콩 국제공항 등에서도 이착륙 항공편과 공항 시스템에 문제가 발생했습니다. 국내에서는 제주항공, 에어프레미아, 이스타항공의 항공권 예약 및 발권 시스템에 오류가 발생하며 항공기 운항이 지연되었습니다. 이들 3사가 사용하는 독일 아마데우스 자회사 나비테어(Navitaire)의 시스템이 MS 클라우드 서비스를 기반으로 운영됨에 따라 이러한 오류가 발생한 것으로 알려졌습니다.

 

금융기관 및 방송 통신 차질

 

전 세계 금융기관도 IT 대란의 영향을 피하지 못했습니다. 영국 런던증권거래소(LSE)의 시장 뉴스와 일부 데이터 제공 플랫폼에 차질이 생겼고, 주요 지수인 FTSE 100은 평소보다 20분 지연된 8시 20분에 산정되기 시작했습니다. 런던거래소에서 매매를 하지 못한 투자자들도 있었습니다.

 

방송과 통신 서비스도 큰 타격을 입었습니다. 영국 스카이 뉴스는 MS발 서비스 장애로 아침 생방송을 내보내지 못했고, 독일 슐레스비히홀슈타인 대학병원은 예정된 수술을 취소하고 응급실을 폐쇄했습니다. 개막을 앞둔 2024 파리올림픽 조직위원회도 시스템 장애로 비상 대책을 가동 중이라고 밝혔습니다.

 

[AFP 연합뉴스]

원인 및 해결 방안

이번 사태의 원인으로는 MS의 운영체제(OS)로 구동되는 서버와 PC의 보안 툴을 클라우드 기반으로 제공하는 크라우드스트라이크가 배포한 업데이트 패치의 오류가 지목되고 있습니다. 조지 커츠 크라우드스트라이크 최고경영자(CEO)는 MS 윈도(Windows)의 호스트의 단일 콘텐츠 업데이트에서 결함이 발견되었으며, 이에 영향을 받은 고객들과 적극 협력하고 있다고 밝혔습니다.

 

MS의 클라우드 서비스 장애로 인해 전 세계가 큰 혼란에 빠졌습니다. 항공기 결항, 금융기관의 데이터 제공 차질, 방송과 통신 서비스 중단, 병원 수술 취소 등 다양한 분야에서 피해가 발생했습니다. 이번 사태는 클라우드 서비스의 중요성과 안정성 확보의 필요성을 다시 한번 강조하는 계기가 되었습니다.